Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Beste Drank Winkel, gevestigd aan 922 Zaadmarkt, Zutphen, NL 7201DD (hierna: “wij”, “ons”, “onze”), hechten we net zoveel waarde aan uw privacy als aan de kwaliteit van onze premium koffiebonen, artisanale chocolade en verfijnde thee. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website theeenkoffienl.com bezoekt of producten bij ons bestelt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze diensten zijn gericht op verfijnde consumenten en zakelijke klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) die kwaliteitsdranken en chocolade waarderen. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens, zijn wij verplicht om uw privacy te beschermen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om uw winkelervaring te optimaliseren:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (indirect via beveiligde gateways), PayPal-gegevens, factuurgegevens
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, voorkeuren (bijv. koffiebonen, theesoorten of chocolade)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via e-mail

3. Gebruik van uw gegevens

Net zoals wij zorgvuldig onze koffiebonen selecteren, gaan wij verantwoord om met uw gegevens:

• Uw bestellingen van premium koffie, thee of chocolade te verwerken en te leveren
• Veilige betalingen te faciliteren via onze gecertificeerde systemen
• Persoonlijke aanbiedingen te doen gebaseerd op uw smaakvoorkeuren (bijv. nieuwe matcha thee of seizoensgebonden chocolade)
• Onze website en services te verbeteren, vergelijkbaar met hoe wij onze producten continu verfijnen
• Fraude te voorkomen en onze beveiliging te waarborgen
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is, met dezelfde discretie als waarmee wij onze koffiebonen verpakken:

• Betalingsverwerkers: Stripe, PayPal en andere beveiligde betalingsproviders
• Verzendpartners: Alleen benodigde informatie voor levering van uw bestelling
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of autoriteiten
• Serviceproviders: IT-dienstverleners onder strikte geheimhouding

We verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Net zoals wij onze koffiebonen luchtdicht verpakken binnen 48 uur na branden, beschermen wij uw gegevens met de hoogste standaarden:

• Gegevens worden opgeslagen binnen de EU/EEA
• 256-bit SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• PCI-DSS compliant betalingsverwerking
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving.

6. Uw rechten

U heeft controle over uw gegevens, net zoals u controle heeft over de sterkte van uw koffie:

• Toegang: Recht om uw opgeslagen gegevens in te zien
• Rectificatie: Recht om onjuiste gegevens te corrigeren
• Verwijdering: Recht om gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar: Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Dataportabiliteit: Recht om uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies – kleine bestandjes zoals de fijne chocoladesnippers op onze desserts – om uw ervaring te verbeteren:

• Essentiële cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen
• Preferentie cookies: Om uw voorkeuren (bijv. taal) te onthouden
• Analytische cookies: Om websitegebruik te begrijpen en te verbeteren
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde aanbiedingen (optioneel)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Net zoals wij onze productassortiment periodiek vernieuwen, kunnen wij dit privacybeleid bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of een prominente melding op onze website.

9. Contact