Bij Beste Drank Winkel streven we naar een perfecte winkelervaring, van het moment dat u uw premium koffiebonen, artisanale chocolade of verfijnde thee bestelt tot het moment dat u uw bestelling ontvangt. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

Belangrijke informatie over verzending:

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen)
  • Verzendopties:
    • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95 – 10-15 werkdagen na verzending
    • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending
  • Bezorggebied: Wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden)

Wij verzenden onze delicate producten met zorg verpakt om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen. Houd er rekening mee dat extreme weersomstandigheden de levering kunnen vertragen, vooral voor chocoladeproducten.

Ons Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, helpen we u graag met een retour of omruiling volgens onderstaand beleid.

Belangrijke retourvoorwaarden:

  • Retourverzoeken moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat
  • Bij omruilen worden de kosten voor nieuwe verzending door ons gedragen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiëne- en versheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd tenzij ze beschadigd of defect aankomen:

  • Geopende verpakkingen koffiebonen of thee
  • Chocoladeproducten die zijn blootgesteld aan extreme temperaturen tijdens verzending
  • Gepersonaliseerde chocoladecadeaus met persoonlijke boodschappen
  • Geopende chocoladerepen of -tabletten

Retourproces

Volg deze eenvoudige stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien uw retourverzoek in via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg de retourbon bij uw zending (indien verstrekt)
  5. Verzend het pakket naar:
    Beste Drank Winkel
    Retourenafdeling
    922 Zaadmarkt
    Zutphen, NL 7201DD

Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

Retoursjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Beste Drank Winkel,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [nummer]
  • Productnaam: [naam]
  • Reden voor retour: [bijv. verkeerd product, beschadigd, andere smaak]

Ik bevestig dat het product ongebruikt en in originele verpakking is.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling binnen 3-5 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Bankoverschrijving: Verwerking binnen 5-7 werkdagen (geef bij uw aanvraag uw IBAN op)

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij fouten van onze kant of voor beschadigde producten.

Vragen?

Voor vragen over verzending of retourneren kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met dezelfde zorg en aandacht die we besteden aan het selecteren van onze premium producten.

Bedankt dat u kiest voor Beste Drank Winkel – uw vertrouwde bron voor de fijnste koffie, chocolade en thee.